ご利用ガイド

はけ屋クッキング（HAKEYA COOKING）にご訪問いただきありがとうございます。 このページでは、サイトをご利用・お買い物するにあたってのご利用方法や注意事項について掲載しています。

• はけ屋クッキングについて
• お支払いについて
• 配送について
• 返品、交換、保証について

はけ屋クッキングについて

お支払いについて

はけ屋クッキングでのお買い物は、以下のお⽀払い⽅法からお選びいただけます。

• クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）
• 代金引換
• Apple Pay
• Google Pay

クレジットカード

【ご利⽤いただけるカードの種類】

Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover

【お⽀払い回数】

⼀括払いのみ

商品代引

送付先でのお支払いとなります。商品代金と別に、合計金額に応じて代引き手数料が発生いたします。
商品代金 11,000未満：400円
商品代金 33,000未満：500円
商品代金 33,000以上：無料
※商品代金、手数料いずれも税込表記
【注意】
代引き選択時の代引き手数料はお買い物時の注文金額に直接反映されません。
注文確定後に、代引き手数料を加算した納品書をお送りさせていただきます。

消費税の取り扱いについて

当店では商品代金、送料、代引手数料に消費税を含んだ価格表示を行っております。

お支払い期限について

商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社および決済サービスの締め日、支払日をご確認下さい。

配送について

お届け方法

【通常宅配】

お届け時の配送業者は以下になります。

• 佐川急便
• 西濃運輸

配送を行う業者や配送サービスは、ご注文の商品・配送地域によって変わります。 配送業者につきましては出荷完了時にお送りする「出荷通知メール」にてお知らせするという形となりますのでご了承ください。

送料

商品の配送には別途送料が発生します。
本州への配送：880円
北海道への配送：1320円
九州・四国への配送：1100円

※いずれも税込表記
※沖縄・離島・海外の場合は、料金が異なりますので、別途こちらからご連絡させていただきます。

お引き渡し時期について

ご注文より、１～７営業日での発送となります。

海外へのお届けについて

弊社では海外への配送を承っております。 送料につきましては、注文後、送料を含めたお支払総額を「注文承諾メール」にてお知らせするという形をとらせていただきますので、ご確認ください。

※商品と配送先によっては、配送をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について

【弊社に原因のある際の返品】注文した物と違う商品が届いた、商品が破損していた、汚れていた場合など
弊社負担で交換・返品をいたします。商品到着日より７日以内にご連絡のうえ詳細をお聞かせください。 購入時期や不具合内容をお伺いいたします。 交換または返品となりました場合、送料は弊社が負担させていただきます。

【お客様の都合による返品】商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、注文数を間違えた場合など
商品到着日より７日以内にご連絡のうえ詳細をお聞かせください。購入時期や不具合内容をお伺いいたします。
返品・交換の際の送料はお客様のご負担となります。
交換の場合、代替品の送料もご負担いただきますので予めご了承ください。
（お客様都合による返品の際、事前にご連絡いただけずに着払いで返品された場合は送料を後ほどご請求させていただきます。ご了承ください。）

• ※開封使用後の商品はお受けする事ができませんので、ご了承ください。
• ※商品の不良等で返品を希望される方は、お手数ですが必ず返品いただく前に当社までご連絡をお願いいたします。
• ※お客様の都合による返品の場合、返品のみは受け付けておりませんので、予めご了承ください。
• また代替品の送料もご負担いただきますので予めご了承ください。
• ※お客様都合による返品の際、事前にご連絡いただけずに着払いで返品された場合は送料を後ほどご請求させていただきますのでご了承ください。
• ※弊社、お客様都合問わず、原則的に発送より8日以上経過した商品の返品・交換は受け付けておりません。
• ┗8日以上経過した場合でも、商品に不備が存在する際は一度ご連絡の上、詳細をお聞かせください。

返品・交換についての補足

【弊社に原因のある際の返品手順】

■交換希望

速やかに代品をお送りいたします。 また、不良品につきましては当社から代品を送らせていただく際に、弊社着払い伝票を同梱させていただきますので、大変お手数ですがご返品をお願いいたします。

■返品希望

お手数ですが当社までご返品をお願いいたします。 なお、その際の送料は当社が負担させていただきますので、着払いにてお送りください。

【お客様のご都合による返品手順】

■交換希望

状態をお聞かせいただき、交換OK となりましたら当社へご返品ください。
検品し問題なしと判断させていただいた場合はご入り用商品を発送させていただきます。

※検品の結果、再販不可と判断させていただいた場合は、当該商品をお買上げいただくこともございます。

■返品希望

送料をお客様に負担していただき、返品いただけます。
お支払い済みの場合は返金致します。

◆以下の商品は返品・交換をお受けできません予めご了承ください。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 一度ご使用された商品
• 名入れ加工品などのオリジナル商品
• お客様のご都合でキズ、汚れ、破損が生じた商品

◆ご注意点

ご返品いただく際は大変お手数ですが商品にキズ、汚れ、破損が生じないよう最低限の梱包をしていただいた上でご返品をお願いいたします。
普通郵便やメール便での返品は紛失などの可能性もございますのでご遠慮ください。
弊社に到着するまでの返品商品の紛失や事故におきましては責任を負いかねます。